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槟州威省市局首名女主席‧麦慕娜化压力为推动力

[2020-07-18 10:30] 来源: 申博官网备用网址_新加坡金沙bbin
槟州威省市局首名女主席‧麦慕娜化压力为推动力(槟城‧大山脚、北海15日讯)作为威省市政局史上第一名女主席麦慕娜坐上全国最大地方政府的第一把交椅,肩上的重担不言而喻,然而乐观积极的她总是坚信,每一次自己被上司“相中”并委以重任,背后肯定有其理由,凡事朝正面的方向思考,她已将压力转化成推动力。刚上任近一个月的麦慕娜,曾在槟岛市政局服务26年,常居槟岛,对威省地区异常陌生。儘管如此,她仍无惧接受这项挑战,并坚信凭着自己在槟岛市局服务多年,以及当初设立乔治市世界遗产办公室(WHI)的“拓荒”经验,将协助她领导威省市政局。拓荒精神接受挑战她说,这项任务极具挑战性,先前任职的槟岛市局时管辖範围只是300平方公里,转任世遗办公室总经理仅负责250公顷的範围,如今升任威省市政局主席,却要负责738平方公里的广大面积。“第一天上班时,我走进市局主席的办公室,就觉得房间好大,还有一间私人厕所,再往窗外一大片的土地看去。哇!这幺大间的办公室,还有辽阔的外景,代表着我背负很大的重担。”当初设立世遗办公室,一切都从零开始,她一个人领着3名职员,一手一脚的为古迹保护工作打下扎实的基础。当槟州首长林冠英献议她出掌威省市局时,脑海即冒出“为何是我?”的疑问,她要求给予一週考虑。首长说,他需要一个懂得管理的人,只给她一天时间考虑。在家人支持下,她毅然接受这项新挑战。新官上任的麦慕娜在办公室接受《》专访时,娓娓道出她接掌此职的因缘与心得。她是在3月15日从前任主席莫达手中接过职权,两天后即宣誓就职。落实市局转型考验大麦慕娜在工作上非常严谨,尤其着重时间管理。她每天早上6时30分从槟岛的住家出发,大约7时10分抵达办公室。她喜欢上班早到一小时,在这段时间内,她可以处理很多工作。“对我来说,上任后如何把《市政局转型计划》书内的策略一一落实,并获得市民的参与,将是一大考验。”她会着重于改善市局的传递服务系统、加强团队精神及以正面态度看待市民的投诉,感恩市民对週遭的关心,并将之视为改善服务的机会。“收到人民的投诉,是一种最好的挑战。因为人民反应了他们当时的需求及问题,让政府可以更快速的为他们解决问题。”印威省地图分柝各区发展麦慕娜指出,槟岛及威省不同之处在于槟岛发展的空间有限,而威省的发展空间仍大,因威省仍有一大片土地有待发展。她第一天上班,从办公室内看见这幺大片土地后,第一个步骤就是把整个威省地图打印出来,以了解各区的发展情况。她列出威省区最具潜力的地区,即北海及峇都交湾,并表示北海正在进行中的槟城中环广场计划,加上北海码头、北海北岸箱运码头和外环公路等优势,绝对是衔接及辅助槟岛发展的重地。此外,一旦第二槟桥建竣,威南一带特别是峇都交湾区也会有很大的经济发展潜能。“虽然北海是个潜力地区,但目前部份地区已成为死城,特别是峇眼区一到晚间就死气沉沉,因此要让这些死城‘复活’,一定要有重大的计划带动。”她说,市局官员都向她反映,威省夜间缺乏夜生活,并提议一些振兴计划以带动北海的气氛,这些仍在商讨及策划中。“我将在威省地区落实美化交通圈计划,配合绿意槟城的计划,以改善威省市容。另外,基于许多工业区发生外劳不顾环境卫生的问题,麦慕娜计划在威省各个工业区设立特别工作队,与本地厂商及跨国公司合作,一起推动教育外劳爱护环境的计划。”週末巡威省了解民情麦慕娜为了认识威省一带地区,在过去两週的週末,她并未休假,反而在部门主管陪同下到威中及威南两地巡视,了解民情。她要求领队的部门主管事先必须周详的安排行程,不要只是带她去“吃风”。“我要求带我去巡视地区的主管必须做好功课,说明这趟巡视的目的、安排行程及午餐,不要浪费时间。回来后,3天内要提呈报告,说明接下来的后续行动是甚幺?”她认真的说,每次出访后回来,主管必须备妥行动计划,而不是作一般的“休闲游”,那是毫无意义的。而且,3天内呈上报告,是从週六算起,週一下午报告就需交上。她也要求主管在出席每一次会议后,通过手机简讯或电邮方式,简短的向她汇报内容,以加强彼此的互动与沟通,让资讯更快的流通。她先前在任职于世遗办室处时,每当开完一个会议,她也会这幺做,以让上司了解开会结果。“我的处事方式是要系统化,如我有甚幺事情会先交代秘书,过后秘书就通知各部门主管,主管虽然可以不用亲自处理,但他们必须知道任务详情,并交给下属去办。”麦慕娜也告诉主管们,处理事务时要做得对和準,不必等别人来检查你的工作。只要每个层次都这幺做,我们就不必一直再发提醒信了。拜访各部门与职员互动麦慕娜走亲民路线,上任不久,她即走入每个部门了解它们的操作。当时有人告诉她,她是首个亲自逐层到各部门拜访的市局主席,这让官员们感到兴奋。她与数名官员到每一层楼拜访所有在市局大厦工作的职员,了解他们的工作环境,与职员互动,大打人情牌。职员看到她来时都非常高兴地表示,从来没见过威省市政局主席亲自过来探访。“我个人非常注重沟通及团队精神,即使是一名办公室男孩或打扫的员工,都有其责任,少了一方都不行。我欢迎员工遇到问题,可直接寻求我的意见或协助。”她试过独自一人在食堂用餐,每个人都让位子给她,想为她服务,但她却坚持自己排队买食物,然后坐下独自用餐。过后,官员们开始围坐过来,期间还有人提议推行“北海年轻化”计划,以让这座死城重新复活。麦慕娜当下便要求该名官员负责此事,并提上完整的计划报告书。之后,她还在夜晚亲自到当地巡视,发现官员所言非虚。她说,只要是有意义及规划的方案,每个人提出的意见,她都愿意听取及採取应对策略。她虽居高位,但从来不摆架子。威省市局转亏为盈麦慕娜指出,威省市局在2008年开始已转亏为盈,至去年仍有稳固的财务状况,今年会更努力追讨被拖欠的门牌税。她说,门牌税仍是当局的主要收入,当局目前正尝试讨回欠款及从新的发展计划徵收更多门牌税,以增加当局的收入。目前,市局在準备明年度的财政预算案,市议员都希望来年可取得一个平衡收支的财政预算案。“虽然当局的人手不足,但当局并不从容招聘官员,而是先填补重要的职位,因过多的人手也会影响当局的财政预算。”她披露,为了达到成为国际城市的目标,她鼓励官员们多使用英语沟通,她也会以英语主持会议,希望提升主管对英语的掌握。/报导:陈玉燕、黄梓清、曾彩灵‧2011.04.15
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